Общение с потенциальным клиентом - один из самых важных этапов в вашей работе. Именно от него зависит получите вы заказа или нет. Ввиду нехватки времени, проживания в другом городе и т.п. делать это приходиться через интернет. Наиболее популярные и часто используемые - это e-mail, ICQ. Есть еще skype, но он используется гораздо реже. Поэтому поговорим сегодня только о первых двух.